Ik wil heel graag dat je blij en tevreden bent als je van mij een kunstwerk koopt
Lees daarom hieronder alle informatie over het kopen van een kunstwerk, zodat je goed weet waar je aan toe bent.
Kopen
Hoe kan ik een kunstwerk kopen?
Als je een werk gezien hebt op mijn website en je vraagt je af of het te koop is, stuur me dan een mail via mijn contactpagina en laat daarin weten om welk(e) kunstwerk(en) het gaat. Bij veel kunstwerken op mijn website staat aangegeven of het beschikbaar is (available) of verkocht (sold) maar soms kan de informatie nog niet bijgewerkt zijn.
Als ik je bericht heb ontvangen stuur ik je de prijsinformatie. Alle prijzen op mijn prijslijkst zijn in euro’s en exclusief verzendkosten. Heb je besloten dat je een werk wil kopen dan wil ik graag weten of je het op komt halen in mijn atelier in Nieuwerbrug (Z-H) of dat je graag wil dat ik het opstuur. Als je niet zeker weet welk kunstwerk je wil kopen of je vindt het moeilijk om een keuze te maken, kun je ook een afspraak maken voor een atelierbezoek.
Hoe gaat de betaling?
Als je een kunstwerk bij mijn in mijn atelier koopt kun je betalen via een bankoverschrijving, via tikkie of een Paypal-link. Je kunt natuurlijk ook contant (bij voorkeur gepast) betalen. Na betaling ontvang je van mij een kwitantie en natuurlijk het kunstwerk, verpakt in een grote hoes van bubbelplastic of foam.
Als je op afstand koopt en je graag wil dat ik het werk opstuur kun je betalen door een bankoverschrijving te doen of via een Paypal-link die ik opstuur. Het bedrag wordt dan opgehoogd met de verzendkosten. Na ontvangst van de betaling stuur ik het kunstwerk naar je op. Om te kunnen betalen met een Paypal-link heb je een Paypal account nodig.
Invoerrechten en belastingen
Voor buitenlandse zendingen kunnen invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van bestemming. De extra kosten die hiermee gepaard gaan zijn voor rekening van jou, de klant. Ik hebben geen controle over deze kosten en accepteer ook geen verantwoordelijkheid voor extra kosten.
Verzenden
Hoe wordt het kunstwerk verzonden?
Ik verzend mijn kunstwerken aangetekend met post NL. De verzendkosten hiervoor zijn hoger dan bij een normaal pakket, daarom hanteer ik een standaard bedrag van € 10 verzendkosten binnen Nederland. Dit bedrag geldt voor pakketten met een maximale afmeting van 100x50x50cm en een gewicht van maximaal 2kg.
Bij grotere pakketten ontvang je van mij een verzendtarief op aanvraag.
PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag en je kunt de zending volgen met een track & trace-code. Je moet tekenen voor ontvangst.
Verzend je ook internationaal?
Ik verzend mijn kunstwerken ook internationaal. De verzendkosten zijn dan hoger en het duurt iets langer voordat je het in je bezit hebt.
Ik verzend naar een aantal landen in Europa voor een standaard tarief van € 20. Dit bedrag geldt voor pakketten met een maximale afmeting van 100x50x50cm en een gewicht van maximaal 2kg. Bij grotere pakketten ontvang je van mij een verzendtarief op aanvraag.
De landen binnen Europa waarvoor dit tarief geldt vind je in onderstaand overzicht.
Landen met een verzendtarief van 20 euro.
België, Cyprus, Denemarken (excl. Faeröer en Groenland), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje (excl. Canarische eilanden), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.
Voor welke landen geldt een standaard verzendtarief?
Het standaard verzendtarief geldt voor pakketten met een maximale afmeting van 100x50x50cm en een gewicht van maximaal 2kg.
Verzendtarief van 10 euro.
Binnen Nederland verzend ik voor een standaard verzendtarief van 10 euro.
Verzendtarief van 20 euro.
Dit is het overzicht van de landen met een standaard verzendtarief van 20 euro.
België, Cyprus, Denemarken (excl. Faeröer en Groenland), Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje (excl. Canarische eilanden), Tsjechië, Verenigd Koninkrijk en Zweden.
Andere landen (geen standaard verzendtarief)
Voor de landen die niet in dit overzicht staan geldt een tarief op aanvraag. Wil je weten wat de verzendkosten voor verzending naar jouw adres zijn, neem dan contact met me op om de kosten en mogelijkheden op te vragen. Vergeet niet je adres te vermelden in het bericht.
Invoerrechten en belastingen
Voor buitenlandse zendingen kunnen invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van bestemming. De extra kosten die hiermee gepaard gaan zijn voor rekening van jou, de klant. Ik hebben geen controle over deze kosten en accepteer ook geen verantwoordelijkheid voor extra kosten.
Levertijd
Op het moment dat de betaling bij mij binnen is, neem ik contact met je op over het verdere verloop van je bestelling. Als het werk verpakt en afgegeven is bij de vervoerder ontvang je van mij een track & trace code om het pakket te volgen.
Verpakking
Ik verpak mijn kunstwerken zorgvuldig en degelijk in bubbelplastic en karton. Om de impact op ons milieu te beperken, wordt je aankoop waar mogelijk verpakt met hergebruikte en/of gerecyclede materialen.
Retourneren
Kan ik retourneren?
Als een kunstwerk, dat je bij mij online hebt gekocht, om welke reden dan ook toch niet is wat je ervan verwacht had, dan heb je 14 dagen de tijd om per e-mail aan te geven dat je het wilt terugsturen. Daarna is de koop definitief.
Kan ik internationaal retourneren?
Op dit moment kan ik helaas geen retourzendingen accepteren of geld teruggeven voor kunstwerken die buiten Nederland zijn verzonden.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een email of een bericht via het contactformulier waarin je vermeldt:
- je naam
- om welk kunstwerk het gaat
- wat de reden is waarom je het wil retourneren.
- naar welk bankrekeningnummer ik het geld mag terugstorten
Nadat ik je melding heb beantwoord en we een retourzending overeen gekomen zijn, heb je 14 dagen de tijd om het te verzenden. Jij bent als koper verantwoordelijk voor het onbeschadigd retourneren van mijn kunstwerk. Dit houdt in dat het ook weer zorgvuldig verpakt en aangetekend verzonden dient te worden. De verzendkosten, die je maakt bij retourneren worden niet vergoed. Je mag uiteraard ook een afspraak maken om het terug te komen brengen.
Op het moment dat het kunstwerk weer onbeschadigd in mijn bezit zal ik het aankoopbedrag van het kunstwerk binnen 14 dagen terugstorten.
Andere vragen
Wat als mijn kunstwerk beschadigd aankomt?
Mijn kunstwerken worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden. Als je een werk ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, bewaar dan alle het verpakkingsmateriaal en neem binnen 7 dagen contact met me op. Neem foto’s van het kunstwerk in zijn geheel, de beschadigde plek(ken) en de verzendverpakking.
Mijn vraag staat er niet bij
Staat je vraag niet in dit overzicht, stuur me dan een berichtje. Ik probeer je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.